Politique de retour et de remboursement – Mère Destock

Chez Mère Destock, nous souhaitons que vous puissiez effectuer vos achats en toute confiance. Si un produit ne vous convient pas ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à consulter les conditions de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email :

meredestock@gmail.com

Vous pouvez également nous adresser une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.

Votre demande doit être envoyée avant l'expiration du délai légal de rétractation.

Lorsque plusieurs articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai court en principe à compter de la réception du dernier article.

2. Conditions de retour des articles

Nous vous invitons à manipuler les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les articles doivent être retournés avec leurs accessoires, étiquettes et emballages d'origine.

Une dépréciation du produit résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à sa vérification peut engager votre responsabilité, conformément à la réglementation applicable.

L'absence d'emballage d'origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit légal de rétractation.

Certaines catégories de produits peuvent toutefois bénéficier d'exceptions légales, détaillées plus bas.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour organiser votre retour, contactez Mère Destock à l'adresse suivante :

meredestock@gmail.com

Merci de préciser :

• Votre nom et prénom.

• Votre numéro de commande.

• Le ou les articles concernés.

• Votre demande de retour ou de rétractation.

Nous vous communiquerons les informations utiles pour effectuer votre retour.

Adresse de retour :

MÈRE DESTOCK
3 rue Maria Montessori
78710 Rosny-sur-Seine
France

Après nous avoir informés de votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles concernés.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve de dépôt et de suivre l'acheminement de votre colis.

Une demande de rétractation exercée dans les délais légaux ne peut pas être refusée au seul motif que vous n'avez pas obtenu d'autorisation préalable de retour.

4. Frais de retour en cas de changement d'avis

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation parce que vous avez changé d'avis, les frais directs de renvoi des articles sont à votre charge.

Vous pouvez choisir un transporteur adapté au colis, sous réserve des conditions de transport applicables.

Mère Destock ne fournit pas systématiquement d'étiquette de retour prépayée pour les changements d'avis.

Aucun frais de restockage n'est appliqué.

5. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, non conforme à sa description ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible :

meredestock@gmail.com

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez joindre votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.

Nous examinerons votre situation et vous proposerons une solution conforme à vos droits légaux.

Lorsqu'un retour est nécessaire dans le cadre de la garantie légale de conformité, les frais correspondants ne sont pas à votre charge.

Les droits liés aux garanties légales restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour et du caractère déstocké des articles.

6. Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux exceptions prévues par la réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation dans des situations particulières.

Cela peut notamment concerner :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les biens scellés qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

• Les autres catégories expressément exclues du droit de rétractation par la réglementation applicable.

Important : les produits d'hygiène, cosmétiques et de soins ne sont pas tous automatiquement exclus du droit de rétractation. L'exception dépend notamment de la nature du produit et des conditions légales applicables.

Les exceptions au droit de rétractation ne suppriment pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

7. Articles soldés, en promotion ou déstockés

Chez Mère Destock, nous proposons de nombreux articles à prix réduits, en promotion ou issus du déstockage.

Le fait qu'un article soit vendu à prix déstocké, soldé ou promotionnel ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation de 14 jours.

Les articles concernés restent soumis aux règles légales de rétractation et aux éventuelles exceptions prévues par la loi.

Les garanties légales restent également applicables.

8. Échanges

Si vous souhaitez changer de taille, de modèle ou de produit, contactez-nous afin de connaître les possibilités disponibles.

Les stocks de Mère Destock étant parfois limités, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'un article identique ou d'un autre modèle.

Lorsque cela est adapté, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour l'article initial et effectuer une nouvelle commande séparée.

9. Remboursements

En cas de rétractation valable, Mère Destock rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour la commande concernée.

Les éventuels suppléments résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas nécessairement remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre de votre établissement bancaire.

10. Garanties légales

Les produits vendus par Mère Destock bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et ne sont pas supprimées du seul fait qu'un produit est vendu à prix réduit ou déstocké.

Pour toute demande concernant un produit présentant un défaut, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement, une rétractation ou un article défectueux, vous pouvez contacter :

MÈRE DESTOCK

Email : meredestock@gmail.com

Téléphone : 07 65 58 04 23

Adresse : 3 rue Maria Montessori, 78710 Rosny-sur-Seine, France

Site internet : https://mere-destock.com/

Nous vous remercions de votre confiance.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Mère Destock – Vos essentiels du quotidien à prix déstockés.